Política de envío

Última actualización: 19/12/2025
Sitio web: www.valvotek.com

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todo México a través de empresas de paquetería certificadas, incluyendo DHL, FedEx, Estafeta, Redpack y transportistas especializados para pedidos industriales de gran volumen.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos se procesan en:

📌 24 a 72 horas hábiles (Lunes a Viernes)

El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de tránsito de paquetería.

Pedimos considerar:

  • días festivos en México,

  • retrasos por alta demanda,

  • revisión de inventario técnico,

  • validación de pago.

3. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS (MÉXICO)

Los tiempos de entrega estimados son:

📦 Nacional estándar: 3 a 8 días hábiles
📦 Pedidos grandes en fletera industrial: 5 a 14 días hábiles

Todos los tiempos son aproximados y no están garantizados.

4. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra dependiendo de:

  • peso total,

  • dimensiones,

  • código postal,

  • tipo de producto (industrial, acero, válvulas, tuberías),

  • urgencia del envío.

Ofrecemos:

✔ envío gratis por promociones temporales
✔ cotizaciones personalizadas para mayoreo

5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez enviado tu pedido, recibirás por email o WhatsApp:

  • número de guía

  • transportista asignado

  • enlace de rastreo

Puedes consultar el estatus en cualquier momento.

6. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

VALVOTEK no se hace responsable si el pedido no llega debido a:

  • direcciones incompletas,

  • errores del cliente al escribir el domicilio,

  • ausencia en el domicilio,

  • cambio de dirección no reportado.

Si un pedido es devuelto por error del cliente, el nuevo envío deberá ser cubierto por el comprador.

7. DEMORAS EN ENVÍO

No somos responsables por retrasos causados por:

  • clima,

  • rutas saturadas,

  • aduanas,

  • inspecciones de seguridad,

  • eventos externos (huelgas, accidentes, etc.).

8. DAÑOS O PÉRDIDAS DURANTE EL ENVÍO

Una vez que el paquete es entregado a la empresa transportista, el riesgo pasa al cliente.

Si recibes un producto dañado:

1️⃣ Reportar dentro de 48 horas desde la entrega
2️⃣ Enviar evidencia fotográfica y número de orden
3️⃣ Paquetería realizará investigación

No se ofrecen reemplazos o reembolsos sin evidencia fotográfica.

9. PRODUCTOS INDUSTRIALES PESADOS

En envíos industriales especiales (válvulas grandes, tuberías, actuadores, bombas):

  • requerimos montacargas o acceso adecuado

  • transportistas pueden entregar solo a pie de camión

  • no incluye maniobra o instalaciones

  • el cliente debe contar con personal para descarga

Estos envíos son bajo responsabilidad compartida.

10. RETIRO EN ALMACÉN (SI APLICA)

Puedes solicitar recolección directa con previa cita:

📍 Fidel Velazquez #100 Luis Donaldo Colosio, Altamira, Tamaulipas, México, 89602
⏰ Horario: Lunes a Viernes, 9:00 am – 6:00 pm

Documentos necesarios:

  • identificación oficial

  • número de pedido

11. PEDIDOS SEPARADOS

Si tu pedido incluye artículos de inventario y fabricación, recibirás envíos parciales.

12. FALTA DE RECEPCIÓN

Si el sistema marca entregado y no lo recibiste:

  • abrir investigación con paquetería

  • puede tardar 2 a 20 días hábiles

No podemos enviar reposición hasta concluir la investigación.

13. CONTACTO

Para dudas sobre envíos:

📩 Correo: valvotek@valvotek.com
📞 Teléfono: 8332 2642871
📍 Ubicación Fiscal: Fidel Velazquez #100 Luis Donaldo Colosio, Altamira, Tamaulipas, México, 89602