Política de reembolso
Compra protegida por Valvotek
Resumen
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Si no es la pieza correcta → cambio inmediato
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Si hay error → devolución
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Garantía industrial
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que cuentas con 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en valvotek@valvotek.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Fidel Velazquez #100 Luis Donaldo Colosio, Altamira, Tamaulipas, Mexico 89602
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos por cualquier pregunta sobre devoluciones en valvotek@valvotek.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Cambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se realizará automáticamente el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y reflejen el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves tu reembolso, contáctanos en valvotek@valvotek.com.